Beskrivelse:

Fejlbeskeder ved pålogning:
"Der er desværre sket en fejl, så siden ikke kan vises..."
"Din browser understøtter ikke sessionscookies"

Årsag:

Problemet skyldes at din browser er sat op til at håndtere cookies, på en måde, som ikke virker i forhold til Netbanken. Du ændrer cookieindstillingerne ved at følge nedenstående guide.

Løsning i version 77:

• Klik på "de 3 lodrette prikker" oppe i højre hjørne af Google Chrome
• Klik på "Indstillinger"
• Klik på "Avanceret" helt i bunden af siden
• Sektionen "Indstillinger for websites" åbnes
• Find nu underpunktet "Cookies og websitedata" og klik på det
• Ved punktet "Bloker cookies fra tredjeparter" skal knappen være slået fra. (Altså grå)
• Alternativt kan du også vælge at "Bloker cookies fra tredjeparter" men så i nederste punkt "Tillad" vælge at tilføje netbankens hjemmeside: https://netbank.indsætdinbankher.dk/
• Luk nu alle åbne internetvinduer og prøv at logge på banken igen.

Oplever du stadig problemer?

Hvis ovenstående løsning ikke virker, har du højst sandsynligt et tredjeparts program installeret på maskinen, som enten ikke opretter eller sletter cookies.
Du skal finde ud af hvilket program det er og få rettet indstillingerne således at bankens websted får lov til at oprette og gemme cookies på maskinen. Du kan eventuelt også følge vores guide til nulstilling af Google Chrome her.
Da der findes mange forskellige tredjepartsprogrammer kan Netbank Support desværre ikke yde hjælp i forhold til disse.
Hvis du stadig ønsker hjælp, klik på Kontakt øverst på siden for at se dine muligheder.