Beskrivelse:

"Fejl - Siden kan ikke vises, fordi oplysningerne er forældede".

Årsag:

Denne fejlmeddelelse kan skyldes 3 ting:
1) Problemet kan skyldes, at din browser ikke understøtter cookies, eller at cookies er slået fra
2) Problemet kan skyldes, at du mister forbindelsen til bankens server
3) Til sidst kan problemet skyldes, at din ip-adresse skifter for tit

Løsning 1:

Hvis problemet skyldes, at din browser ikke understøtter cookies, eller at cookies er slået fra:
• Prøv at følge en af vores guides for cookieindstillinger.

Løsning 2:

Hvis problemet skyldes, at du mister forbindelsen til bankens server:
• Når du så får forbindelsen igen til bankens server, skal du logge på igen, da serveren ellers tror, du er en anden person, der prøver at logge på samme bruger uden at have lov til dette.

Løsning 3:

Hvis problemet skyldes, at din ip-adresse skifter for tit:
• Problemet kan som regel løses ved enten at kontakte din internetansvarlige eller internetudbyder og bede om at få sat sessionstiden op til minimum 15 minutter.
• Problemet kan også skyldes fejl på din internetudbyders udstyr, som gør at din IP-adresse skifter så tit, at det for bankens sikkerhedssystemer ligner et forsøg på hacking, og forbindelsen afvises derfor.
• Trådløse routere kan have mange små afbrud i forbindelsen, som også kan udløse denne fejlmeddelelse. Prøv at sætte din computer til routeren med kabel, istedet for at bruge trådløst netværk, og se om problemet ikke afhjælpes.

Oplever du stadig problemer?

Hvis du stadig ønsker hjælp, klik på Kontakt øverst på siden for at se dine muligheder