Beskrivelse:

Fejlbeskeder ved pålogning:
"Der er desværre sket en fejl, så siden ikke kan vises..."
"Din browser understøtter ikke sessionscookies"

Årsag:

Problemet skyldes at din browser er sat op til at håndtere cookies, på en måde, som ikke virker i forhold til Netbanken. Du ændrer cookieindstillingerne ved at følge nedenstående guide.

Løsning for Ios 10.11:

• Klik på ”Indstillinger”
• Klik på ”Safari”
• Gå til sektionen "Anonymitet og sikkerhed"

• Funktionen "Undgå sporing mellem websteder" må ikke være grøn. Hvis den er, tryk da på den grønne knap, så den skifter fra grøn til grå
• Funktionen "Bloker alle cookies" må ikke være grøn. Hvis den er, tryk da på den grønne knap, så den skifter fra grøn til grå
• Sluk og tænd din iPhone. (Tip! En iPhone kan i denne nye version af iOS 11.0.x slukkes ved at trykke på "generelt" i menuen og gå nederst og trykke på "Luk ned" knappen)
• Skub til højre " ved knappen skub for at slukke"
• - Tænd nu din iPhone og prøv at logge på netbanken nu

Løsning for iOS 10.10 og ældre versioner:

• Tryk på Indstillinger
• Vælg Safari i menuen til venstre
• Klik på "Bloker Cookies" og vælg "Tillad altid" eller "Bloker aldrig" (afhængig af iOS version)
• Luk Safari vinduet og sluk for din iPhone - (Se her hvordan Safari lukkes helt.: Sluk iPhone helt
• Man kan evt. også slukke sin iPhone ved at holde "tænd og sluk" knappen nede, indtil den røde knap vises, og så skubbe den mod højre så den slukkes helt ned.
• Hvis fejlen kommer igen ved logon, skal Safari "tvangslukkes" endnu engang (Se link i punkt 4)

Oplever du stadig problemer?

Hvis du stadig ønsker hjælp, klik på Kontakt øverst på siden for at se dine muligheder