tjek pc Check your device Important Information Guides downloads Links Contact
At tage et screenshot

Beskrivelse:

Denne guide er oprettet, for at kunne hjælpe folk med at lave et skærmbillede(screenshot) af de fejl, der evt. måtte konstateres i netbanken.

Årsag:

Hvis supporten skal sende en fejl videre til vores teknikere, så skal vi kunne dokumentere fejlen så grundigt som muligt. Klik her hvis du har en Apple eller Mac computer

Løsning:

    Screenshot på Windows-computere
  • Sørg for, at alt det du gerne vil have med på billedet er synligt og ikke dækket af andre vinduer "under kanten" af skærmen
  • Klik på knappen "Print Screen", se evt. på billedet herunder.
    Billedet ligger nu og venter i den såkaldte udklipsholder.
  • Åben nu et program du kan gemme billeder i, fx. Outlook eller Word
  • Klik én gang, der hvor du kan skrive tekst i din mail eller dokument
  • Tryk Ctrl-V - Billedet bør nu blive sat ind



    Screenshot på Macintosh-computere
  • Sørg for, at alt det du gerne vil have med på billedet er synligt, og ikke dækket af andre vinduer, "under kanten" af skærmen
  • Tryk cmd-Shift-3 (indrammet med rødt på billedet herunder)
  • Screenshottet ligger nu som billedfil på skrivebordet, der f.eks. kan vedhæftes i en E-mail


Har du yderligere spørgsmål?

Hvis du stadig ønsker hjælp, klik på Kontakt øverst på siden for at se dine muligheder