Beskrivelse:

Fejlbeskeder ved pålogning:
"Der er desværre sket en fejl, så siden ikke kan vises..."
"Din browser understøtter ikke sessionscookies"

Årsag:

Problemet skyldes at din browser er sat op til at håndtere cookies, på en måde, som ikke virker i forhold til Netbanken. Du ændrer cookieindstillingerne ved at følge nedenstående guide.

Løsning i Safari 11 - (macos High Sierra):

• Åben Safari programmet
• Klik på ”Safari” (oppe i venstre hjørne)
• Klik på ”Indstillinger” så der kommer en stor grå boks frem:

• Klik på ”Anonymitet” (ikon af en hånd)
• "Webstedssporing" må ikke være afhakket med et flueben i funktionen "Undgå sporing mellem websteder"
• "Cookies og data fra websteder" må ikke være afhakket med et flueben i funktionen "Bloker alle cookies"
• Luk vinduet ”Indstillinger” på den røde "luk knap" (i venstre hjørne)
• Klik på ”Safari” (oppe i venstre hjørne) og vælg ”Slut Safari”
• Prøv at logge på netbanken igen

Løsning i Safari 10 - (macos 10.12 Sierra og ældre):

• Tryk på Safari (Oppe i venstre hjørne af skærmen)
• Tryk på Indstillinger
• Tryk på Anonymitet
• "Cookies og data fra websider" skal sættes til "Tillad altid" eller "Bloker aldrig"
• Luk Indstillinger
• Tryk på Safari (Oppe i venstre hjørne af skærmen) og vælg "Slut Safari"

Oplever du stadig problemer?

Hvis du stadig ønsker hjælp, klik på Kontakt øverst på siden for at se dine muligheder