Hvis du får én af disse beskeder ved pålogning
- "Der er desværre sket en fejl, så siden ikke kan vises....."
- "Oplysningerne er forældede"
- "Din browser understøtter ikke sessionscookies"
Eller oplever du at blive bedt om at indtaste en NemID nøgle flere gange, skyldes det typisk at din browser er sat op til at håndtere cookies, på en måde, som ikke virker i forhold til Netbank.
Du ændrer cookieindstillinger ved at følge denne guide.
- Tryk på Safari (Oppe i venstre hjørne af skærmen)
- Tryk på Indstillinger
- Tryk på Anonymitet
- "Cookies og data fra websider" skal sættes til "Tillad altid" eller "Bloker aldrig"
- Luk Indstillinger
- Tryk på Safari (Oppe i venstre hjørne af skærmen) og vælg "Slut Safari"
- Tryk på Indstillinger
- Vælg Safari i menuen til venstre
- Klik på "Bloker Cookies" og vælg "Tillad altid" eller "Bloker aldrig" (afhængig af iOS version)
- Luk Safari vinduet og sluk for din iPhone / iPad - (Se her hvordan Safari lukkes helt.: https://support.apple.com/da-dk/ht201330
)
- Har man én af ovenstående browsere, er blokering af cookies blevet sat manuelt, og kan derfor accepteres på samme måde som de blev blokeret.
Vejledning i at acceptere cookies i disse browsere kan findes under punkt 2-3-4 i "Fejlmeddelelser" under fanen "Selvhjælp" ovenfor.